Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Überblick

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet kein Tracking und keine Analysewerkzeuge und bindet keine Inhalte von Dritten ein (keine externen Schriften, Karten oder Videos). Alle Dateien der Website werden von meinem eigenen Server ausgeliefert.

3. Bereitstellung der Website

Die Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Verbindungsdaten:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Browserkennung (User-Agent)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt darin, die Website sicher und stabil auszuliefern. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Zugriffsprotokolle werden nicht gespeichert.

4. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie mir eine E-Mail schreiben, zum Beispiel um ein Erstgespräch zu vereinbaren, verarbeite ich Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Name des Betriebs, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Ich lösche die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

5. Assistenzdienste für Geschäftskunden

Ich richte für Betriebe (zum Beispiel Praxen, Salons und Handwerksbetriebe) KI-Assistenten ein und betreibe sie. Diese beantworten Fragen und buchen Termine über folgende Kanäle:WhatsApp, Telefon und Telegram. Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie einem solchen Betrieb schreiben oder ihn anrufen.

5.1 Rollen

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Nachrichten und Anrufe ist der jeweilige Betrieb, mit dem Sie Kontakt aufnehmen. Ich verarbeite diese Daten ausschließlich in dessen Auftrag und nach dessen Weisung (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Anfragen zu Ihren Daten können Sie an den Betrieb oder an mich richten; ich leite sie bei Bedarf weiter.

5.2 Verarbeitete Daten

Bei Nachrichten über WhatsApp und Telegram

Telefonnummer bzw. Nutzerkennung des Messengers, Profilname, Inhalt und Zeitpunkt der Nachrichten.

Bei Anrufen beim Telefonassistenten

Rufnummer, Gesprächsinhalt als Audio und als Transkript (Mitschrift), Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

Bei Terminbuchungen

Gewünschte Leistung, Datum und Uhrzeit, gegebenenfalls Ihr Name.

5.3 Dienstleister

Für den Betrieb der Assistenten setze ich folgende Dienstleister ein:

• Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irland: Übermittlung der WhatsApp-Nachrichten (WhatsApp Business Platform)
• Telegram Messenger Inc., Dubai, Vereinigte Arabische Emirate: Übermittlung der Telegram-Nachrichten
• sipgate GmbH, Düsseldorf: Annahme und Weiterleitung der Anrufe (Telefonie)
• Synthflow AI GmbH, Berlin: Spracherkennung und Sprachausgabe des Telefonassistenten
• Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland: Betrieb des Servers, auf dem die Nachrichten verarbeitet werden
• Supabase, Speicherort der Daten: Frankfurt am Main: Datenbank für Gesprächsverläufe, Kennungen und Termindaten
• Anthropic, USA: KI-Modell zur Formulierung der Antworten
• OpenAI, USA: KI-Modell zur Formulierung der Antworten
• Google Ireland Ltd., Dublin, Irland: Kalender und Wissensdokumente des jeweiligen Betriebs

Soweit Daten in die USA übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

Telegram Messenger Inc. hat ihren Sitz in Dubai (Vereinigte Arabische Emirate), also außerhalb der EU. Wenn Sie einen Betrieb über Telegram kontaktieren, werden Ihre Nachrichten über Telegram übermittelt, weil Sie diesen Messenger selbst für die Kontaktaufnahme gewählt haben.

5.4 Speicherdauer

• Gesprächsverläufe: 30 Tage
• Transkripte und Aufnahmen des Telefonassistenten: 30 Tage
• Gesprächsprotokolle (Metadaten wie Zeitpunkt, Kanal und Dauer): 90 Tage
• Termindaten: 12 Monate nach dem Termin
• Technische Kennungen zur Vermeidung doppelter Verarbeitung: 7 Tage

Alle genannten Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Frist automatisch gelöscht.

5.5 Löschung Ihrer Daten

6. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO).

Eine formlose E-Mail an info@mirlon.de genügt.

7. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für mich zuständig ist: